20 Dinge, die man über Millennials wissen sollte
Liste von Fakten, die zeigen, wie sich junge Erwachsene einen Urlaub vorstellen.
Millennials sind nicht nur mit Internet, Mobiltelefonen und Co. aufgewachsen und gelten daher als Digital Natives, sie haben auch eine hohe Kaufkraft. Kein Wunder, dass Millennials bereits 28% der Einnahmen in der Hotellerie und 29% in der Hotellerie ausmachen.
90% der Hoteliers und Gastronomen glauben jedoch, dass ihre Unternehmen die Erwartungen der Millennials in der Hotelbranche unterschätzen, und arbeiten derzeit hart daran, ihre Geschäftstätigkeit so zukunftssicher wie möglich zu gestalten. Aber was sollten Hoteliers beachten?
Eine Umfrage von Expedia enthüllt die 20 Attribute, die die Generation der Millennials auf Reisen charakterisieren. Was sind Millennials: Junge Erwachsene, die zwischen den späten 1980ern und den frühen 2000ern geboren wurden. Viele Unternehmen passen ihre Ausrichtung bereits an die neue Generation und ihre Bedürfnisse an. Der Grund, Millennials beeinflussen die Zukunftsmärkte. Dies gilt auch für die Hotellerie, da sie spätestens ab 2018 mehr Geld für Reisen ausgeben wird als die Generation der Baby-Boomer. Die folgenden 20 Fakten zeigen, wie sich die Gruppe junger Erwachsener einen Urlaub vorstellt und was für sie auf Reisen wichtig ist.
Wenn Sie es noch nicht wissen, Millennials lieben das Reisen und erzielen 28% des Einkommens in der Hotelbranche. 2 von 5 Millennials gaben an, dass ihre Urlaubsentscheidungen von Reise- und Hotelfotos bestimmt werden.
20 Dinge, die man über das Reisen von Millennials wissen sollte:
- Sie schätzen Erfahrungen mehr als Besitztümer – deshalb erwarten 72% der Befragten, dass sie in Zukunft ihren Traumurlaub erleben werden.
- Sie teilen gerne – besonders in sozialen Netzwerken. 56% möchten gerne Fotos und Videos ihrer Ferien posten.
- Reisende sind nicht immer Partner oder eigene Kinder – auch alleine, mit Familie oder Freunden wird gerne gereist. Das sagen 61% der Millennials.
- Die regionale Kultur steht im Vordergrund – 60% der britischen Millennials finden es besonders wichtig, auf Reisen eine authentische Kultur zu erleben.
- Eigentlich wären sie eher wie ihre eigenen Bilder in sozialen Netzwerken – fast die Hälfte der Befragten möchte wirklich so perfekt sein wie die Bilder, die sie online verteilen.
- Sie suchen die Bestätigung ihrer Freunde – im besten Fall antworten sie mit positiven Kommentaren zu freigegebenen Urlaubsinhalten.
- Sie werden durch Newsfeeds beeinflusst – 2 von 5 Millennials gaben an, dass ihre Urlaubsentscheidungen von Hotel- und Reisefotos bestimmt werden
- Sie sammeln Bilder von Reiseideen online – ein Drittel der Befragten gab an, nicht nur Urlaubsbilder zu Buchungszwecken, sondern auch als Zeitvertreib gesammelt zu haben.
- Sie recherchieren viel, bevor sie buchen. Chinesische Millennials durchsuchen durchschnittlich 5 Quellen, bevor sie etwas buchen. Laut Expedia forschen Millennials weitaus mehr als andere Gruppen..
- Sicherheitsbedenken hindern sie daran, Erfahrungen auf Reisen zu sammeln – insbesondere die chinesischen Millennials (fast 70%) machen sich Sorgen um ihre Sicherheit im Ausland. Weit mehr als ihre Vorgänger.
- Sie ziehen Branchenexperten bei der Buchung zu rate. Über 60% der Reisebüros und Reisebüros fragen bei der Suche nach Hotels und Reisen nach Rat und suchen Expertenmeinungen, Meinungen und Vorschläge.
- Sie fragen andere Verbraucher, mehr als die Hälfte der Befragten beobachtet Vorschläge und Rezessionen in Bewertungsportalen, Blogs und Reiseforen.
- Sie fragen gute Freunde, 50% der Befragten erhalten Ratschläge von Familie, Freunden und Kontakten aus sozialen Netzwerken.
- Ihr Glaube an die Technologie ist unerschütterlich – Millennials sind besonders an tragbaren Technologien interessiert, die die Temperatur im Hotelzimmer automatisch an die eigene Körpertemperatur anpassen.
- Für die Bequemlichkeit buchen sie Hotelzimmer über Online-Reiseportale – 23% der Millennials bevorzugen eine einfache Online-Buchung anstelle von Preis, Benutzerfreundlichkeit oder Sicherheit.
- Sie glauben, dass die direkte Buchung von Hotelzimmern sicherer ist – trotz des Trends zu Online-Reiseanbietern halten 13% der Befragten die direkte Buchung von Hotelzimmern für sicherer.
- Die Buchung einer Gruppenoption ist für sie eine stressige Erfahrung – 68% sind an Dienstleistern interessiert, die gemeinsame Rechnungen für Gruppenreiseteilnehmer anbieten.
- Sie bevorzugen es, den Kundenservice über Chat- und Instant Messaging-Dienste in Anspruch zu nehmen – insbesondere Millennials aus Großbritannien schätzen den Nachrichtendienst mehr als einen persönlichen Service.
- Millennials reagieren positiv auf individuelle Reiseempfehlungen – 2 von 3 jungen Erwachsenen sind an einem Service interessiert, der Überraschungsangebote bietet, die auf der eigenen Persönlichkeit und dem verfügbaren Budget basieren.
- Sie suchen nicht nur das günstigste Hotelzimmer – 57% der Millennials erklären sich bereit, ihre Daten mit Vorschlägen, Reisetipps und persönlichen Ratschlägen zu teilen.
Was Sie über Millennials wissen sollten – Fazit
Genau diese 20 Fakten, die für Millennials gelten, geben der Reisebranche neue Ideen und Erwartungen, die Reisende an die Zukunft stellen. Eine Umfrage der Priceline Group zeigt, was Reisende in Zukunft von der Technologie in Hotels und Co erwarten. Wir sind gespannt, was die Zukunft bringen wird, umsichtige Hotels bereiten sich auf für die kommenden Herausforderungen vor.
